{"id":15877,"date":"2023-04-06T14:43:42","date_gmt":"2023-04-06T12:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.luxurywatertaxi.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2023-05-30T10:34:54","modified_gmt":"2023-05-30T08:34:54","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.luxurywatertaxi.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"
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Foire aux questions<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1561302359551{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/6″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1561302515068{margin-top: 10px !important;margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1685435689614{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 5px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 5px !important;}\u00a0\u00bb]\n

AVANT DE RESERVER<\/h2>\n
    \n
  1. Ma r\u00e9servation est-elle pour un transfert priv\u00e9 ou partag\u00e9?<\/strong>
    \nToutes les r\u00e9servations propos\u00e9es sont pour des transferts priv\u00e9s et seules les voitures autoris\u00e9es par les autorit\u00e9s de transport locales sont utilis\u00e9es. Votre groupe voyagera dans un v\u00e9hicule \u00e0 usage exclusif. Cela vous permettra d’\u00e9viter les files d’attente, de gagner du temps sans devoir attendre d’autres passagers et de vous rendre directement \u00e0 destination sans vous arr\u00eater.<\/li>\n
  2. Y-a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires pour les paiements par carte?<\/strong>
    \nNon, la TVA et les frais Paypal \/ carte de cr\u00e9dit sont inclus.<\/li>\n
  3. Quelle est la franchise bagages par personne?<\/strong>
    \nLa franchise de bagages standard est une valise d’une taille totale maximale de 140 cm (hauteur + largeur + profondeur) par passager.<\/li>\n
  4. Puis-je apporter des bagages suppl\u00e9mentaires ou des \u00e9quipements sportifs, ou bien cela prend-il trop de place?<\/strong>
    \nSi vous pr\u00e9voyez de transporter des articles non standards tels que des skis ou des \u00e9quipements de sport volumineux, veuillez nous contacter avant d’effectuer votre r\u00e9servation.<\/li>\n
  5. Y a-t-il des si\u00e8ges pour enfants?<\/strong>
    \nAu cours du processus de r\u00e9servation, vous avez la possibilit\u00e9 d’ajouter des si\u00e8ges auto en cas de besoin.<\/li>\n
  6. Mon groupe voyage avec une nacelle pour b\u00e9b\u00e9. Est-il possible de l’apporter?<\/strong>
    \nOui. Nos v\u00e9hicules peuvent accueillir des nacelles ou landaus pour enfants. Les enfants et les b\u00e9b\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme passagers lors de la r\u00e9servation de votre v\u00e9hicule et ils peuvent \u00e9galement transporter un bagage (valise ou nacelle).
    \nSi vos bagages d\u00e9passent la limite fix\u00e9e, veuillez nous contacter.<\/li>\n
  7. Un membre de notre groupe est en fauteuil roulant. Que dois-je faire?<\/strong>
    \nVeuillez nous contacter et nous indiquer si le fauteuil roulant est pliable ou \u00e9lectrique afin que nous puissions v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 d’un v\u00e9hicule adapt\u00e9.<\/li>\n
  8. Les animaux domestiques sont-ils autoris\u00e9s?<\/strong>
    \nOui.<\/li>\n
  9. Vais-je \u00eatre conduit et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 directement \u00e0 mon h\u00f4tel\/adresse priv\u00e9e?<\/strong>
    \nOui. Nos taxis viendront vous chercher\/d\u00e9poser \u00e0 votre h\u00f4tel\/adresse priv\u00e9e ou \u00e0 l’embarcad\u00e8re le plus proche.<\/li>\n
  10. J’ai besoin d’un re\u00e7u\/facture des services souscrits. Pouvez-vous me le fournir une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e?<\/strong>
    \nOui. En plus du bon de voyage que vous recevrez imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 le paiement, nous vous enverrons une facture sous quelques jours.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    AVANT VOTRE VOYAGE<\/h2>\n
      \n
    1. Que dois-je apporter?<\/strong>
      \nVous devez apporter la copie de votre confirmation de r\u00e9servation, re\u00e7ue par mail. Vous devrez montrer ce re\u00e7u imprim\u00e9 ou bien affich\u00e9 sur votre smartphone lors de votre rendez-vous avec le chauffeur.<\/li>\n
    2. O\u00f9 est-ce que nous retrouverons le chauffeur? O\u00f9 se trouve le point de rendez-vous ?<\/strong>
      \nDepuis l’a\u00e9roport
      \nSi vous prenez un bateau-taxi depuis l’a\u00e9roport de Venise (Marco Polo) en direction du centre-ville de Venise (ou le Lido), un assistant muni d’une pancarte avec votre nom vous attendra dans le hall des\u00a0 arriv\u00e9es et vous accompagnera jusqu’au quai du bateau-taxi.
      \nSi vous prenez un taxi (voiture) en direction du port des bateaux de croisi\u00e8res, piazzale Roma, ou autres destinations routi\u00e8res, le chauffeur vous attendra dans le hall des arriv\u00e9es avec une pancarte \u00e0 votre nom.
      \nSe rendre \u00e0 l’a\u00e9roport
      \nLe bateau-taxi viendra vous chercher directement au quai de votre h\u00f4tel\/appartement, ou bien \u00e0 l’embarcad\u00e8re le plus proche de votre logement.<\/li>\n
    3. Combien de temps le chauffeur nous attendra-t-il \u00e0 l’a\u00e9roport apr\u00e8s la r\u00e9cup\u00e9ration des bagages et le passage \u00e0 la douane?<\/strong>
      \nLe chauffeur surveillera l’heure d’arriv\u00e9e de votre vol ou de votre train et vous attendra dans le hall des arriv\u00e9es 45 minutes apr\u00e8s l’atterrissage de l’avion. Si un membre de votre groupe perd une valise, se blesse, ou est retenu \u00e0 la douane, merci d’envoyer une personne de votre groupe \u00e0 la rencontre du chauffeur pour l’informer de l’incident.<\/li>\n
    4. Que se passe-t-il si mon avion est en retard?<\/strong>
      \nTous nos chauffeurs surveillent les heures d’arriv\u00e9e des vols et des trains pour \u00eatre s\u00fbrs de vous r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 temps en cas de retards mineurs. Si votre num\u00e9ro de vol est modifi\u00e9, reprogramm\u00e9 ou si un retard important se produit (plus de 2 heures), veuillez contacter notre service d’assistance t\u00e9l\u00e9phonique disponible 24 heures sur 24, que vous trouverez sur votre confirmation de r\u00e9servation, pour nous communiquer tous changements de programme.<\/li>\n
    5. Que se passe-t-il si mon chauffeur est en retard?
      \n<\/strong>Nous reconfirmerons tous les trajets avec nos chauffeurs avant la date de votre voyage. Dans le cas, peu probable, o\u00f9 le chauffeur arriverait en retard, veuillez contacter notre assistance client\u00e8le disponible 24 heures sur 24, que vous trouverez sur votre confirmation de r\u00e9servation. Notre \u00e9quipe du service client vous aidera imm\u00e9diatement. Notez qu’en raison de trafic ou conditions climatiques d\u00e9favorables, vous ne pouvez consid\u00e9rer le chauffeur comme \u00e9tant en retard que s’il n’est pas pr\u00e9sent au point de rendez-vous 10 minutes apr\u00e8s l’heure fix\u00e9e sur votre confirmation de r\u00e9servation.<\/li>\n
    6. Les d\u00e9tails de mon voyage ont chang\u00e9. Puis-je modifier mon transfert?
      \n<\/strong>Oui. Vous pouvez apporter des modifications \u00e0 votre r\u00e9servation jusqu’\u00e0 24 heures avant l’heure fix\u00e9e de votre trajet. Pour cela, envoyez un mail \u00e0 notre service client booking@luxurywatertaxi.com<\/a> .<\/li>\n
    7. Je souhaite annuler mon voyage. Comment faire?<\/strong>
      \nVous pouvez annuler votre voyage sans frais jusqu’\u00e0 24 heures avant le transfert (voir l’article 7 de nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales)<\/li>\n
    8. J’ai effectu\u00e9 le paiement, mais je n’ai toujours pas re\u00e7u la confirmation de ma r\u00e9servation.
      \n<\/strong>Les confirmations de r\u00e9servations sont trait\u00e9es le plus rapidement possible et sont envoy\u00e9es peu de temps apr\u00e8s la r\u00e9ception de confirmation de votre paiement. Comptez bien 4 heures avant que notre service clients enregistre votre r\u00e9servation et vous envoie une confirmation par mail. V\u00e9rifiez bien qu’elle ne se trouve pas dans votre dossier spams\/courriers ind\u00e9sirables. Si tel est le cas, ajoutez notre email (booking.luxurywatertaxi.com) \u00e0 votre liste de contacts pour \u00e9viter que cela ne se reproduise \u00e0 l’avenir. Si vous ne l’avez pas re\u00e7u, envoyez-nous un mail et indiquez-nous une autre adresse email \u00e0 laquelle nous pouvons envoyer votre confirmation de r\u00e9servation.<\/li>\n
    9. Est-il n\u00e9cessaire de reconfirmer mon voyage?
      \n<\/strong>Non. quelques jours avant chaque trajet, nous confirmons tous les transferts avec nos chauffeurs. Vous n’aurez qu’\u00e0 vous rappeler d’apporter une copie imprim\u00e9e de votre confirmation de r\u00e9servation et de profiter de votre voyage!<\/li>\n
    10. Notre groupe arrive sur deux vols diff\u00e9rents, mais nous aimerions voyager dans le m\u00eame v\u00e9hicule. Est-ce possible?
      \n<\/strong>Les vols \u00e9tant souvent en retard, nous ne proposons pas ce type de service, \u00e9tant donn\u00e9 que le chauffeur ne surveille qu’un num\u00e9ro de vol \u00e0 la fois.<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/6″][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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